SPEDIZIONI E RESI
Spedizioni
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1 a 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Tempi di consegna
Le consegne in Italia avvengono mediamente entro 2 a 5 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere. I tempi per l'estero variano in base alla destinazione. Eventuali ritardi dovuti al corriere non sono imputabili a Biotech Labs Srl.
Ricezione merce
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo sia integro. In caso di danni evidenti, il Cliente deve accettare il pacco con riserva oppure rifiutarlo, segnalandolo immediatamente a info@biotechlabs.eu.
Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
In caso di ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Come esercitare il recesso
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso compilando il modulo elettronico presente in questa pagina oppure inviando una comunicazione esplicita a info@biotechlabs.eu, indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati. Dopo l'invio del modulo elettronico, il Cliente riceverà una conferma automatica via email.
Restituzione dei prodotti
Il Cliente Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Biotech Labs Srl la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti, inclusi confezione originale, manuali, accessori ed eventuali componenti forniti. Il Cliente Consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Costi di restituzione
I costi diretti di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Cliente Consumatore, salvo diverso accordo scritto con Biotech Labs Srl.
Rimborso
Biotech Labs Srl provvederà a rimborsare i pagamenti ricevuti dal Cliente Consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell'acquisto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.
Biotech Labs Srl potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente Consumatore avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente Consumatore.
Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso per i clienti B2B, inclusi gli acquisti effettuati con Partita IVA per finalità professionali o imprenditoriali. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, inclusa la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, come creme, oli, dispositivi auricolari o dispositivi destinati al contatto diretto con la pelle, quando ricorrono tali condizioni.
Modulo elettronico per l'esercizio del diritto di recesso
Compila il modulo presente in questa pagina per inviare la richiesta di recesso. Dopo l'invio riceverai una conferma automatica via email.
