RISOLUZIONE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
1. Legge Applicabile
Tutti i contratti di vendita conclusi tramite il sito www.biotechlabs.eu sono regolati dalla Legge Italiana e interpretati in base ad essa, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del Paese di residenza abituale del Cliente, ove applicabile.
2. Foro Competente
La competenza territoriale per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dalla conclusione, esecuzione, validità o interpretazione dei presenti termini di vendita e dei relativi contratti spetta in via esclusiva al Titolare. Nello specifico:
Per tutte le tipologie di Clienti, sia Professionisti B2B che Consumatori B2C: Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra Biotech Labs Srl e il Cliente, indipendentemente dal fatto che quest'ultimo agisca nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale oppure per scopi estranei ad essa, le parti stabiliscono, accettano e sottoscrivono consensualmente che la competenza territoriale esclusiva e inderogabile spetta unicamente al Foro di Bari.
3. Reclami
Il Cliente può inviare eventuali reclami relativi ad acquisti effettuati tramite il sito www.biotechlabs.eu scrivendo a info@biotechlabs.eu, indicando il numero d'ordine, i dati identificativi del Cliente e una descrizione chiara della problematica riscontrata.
Biotech Labs Srl si impegna a prendere in carico le comunicazioni ricevute e a fornire riscontro al Cliente entro tempi ragionevoli, compatibilmente con la natura della richiesta e con le verifiche necessarie.
4. Risoluzione Alternativa delle Controversie ADR per i Consumatori
Qualora il Cliente Consumatore abbia presentato un reclamo a Biotech Labs Srl e la controversia non sia stata risolta direttamente, il Cliente Consumatore può, ove ne ricorrano i presupposti, ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, denominati ADR, previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Gli organismi ADR sono soggetti competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori e professionisti. Il Cliente Consumatore può consultare le informazioni aggiornate sugli strumenti ADR tramite il portale Consumer Redress in the EU della Commissione europea.
Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il diritto del Cliente Consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
5. Chiusura della Piattaforma Europea ODR
La piattaforma europea ODR, precedentemente accessibile tramite il sito della Commissione europea e prevista dal Regolamento UE 524 2013, è stata dismessa a seguito del Regolamento UE 2024 3228, con effetto dal 20 luglio 2025.
Pertanto, il precedente riferimento alla piattaforma ODR non è più operativo. Per informazioni aggiornate sugli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, il Cliente Consumatore può consultare il portale Consumer Redress in the EU della Commissione europea.
