Tempi di elaborazione e spedizione

I tempi di elaborazione degli ordini variano in base alla tipologia di prodotto acquistato e alla sua disponibilità.

• Prodotti disponibili in magazzino: gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
• Apparecchiature su ordinazione o con preparazione dedicata: i tempi di elaborazione e spedizione possono arrivare fino a 20 giorni lavorativi , in funzione della tipologia di dispositivo e della disponibilità.

Tempi di consegna

Una volta affidata la spedizione al corriere, le consegne in Italia avvengono mediamente entro 2-5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna internazionali variano in base alla destinazione, al servizio di trasporto e alle eventuali procedure doganali.

I tempi indicati sono orientativi. In caso di ritardi, Biotech Labs S.r.l. informerà il Cliente e gestirà la consegna nel rispetto dei termini concordati e della normativa applicabile.

Al momento della consegna, consigliamo al Cliente di verificare attentamente le condizioni dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.

Qualora il pacco presenti danni evidenti, il Cliente è invitato ad accettarlo con riserva oppure a rifiutare la consegna, segnalando tempestivamente l'accaduto al nostro servizio clienti.

La mancata accettazione con riserva non comporta la perdita automatica dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo:

info@biotechlabs.eu

È consigliabile indicare il numero dell'ordine, i prodotti interessati e i propri recapiti.

Il Cliente può utilizzare anche la sezione di contatto presente in fondo alla pagina, purché la comunicazione esprima chiaramente la volontà di recedere dal contratto.

Il Cliente Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Biotech Labs S.r.l. la propria decisione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Indirizzo per la restituzione

I prodotti oggetto di restituzione devono essere spediti al seguente indirizzo:

Prima della spedizione, il Cliente è invitato a comunicare la propria richiesta di recesso all'indirizzo info@biotechlabs.eu e a inserire nel pacco un riferimento al numero d'ordine.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto dovrebbe essere restituito completo di tutte le sue parti, inclusi confezione originale, manuali, accessori ed eventuali componenti forniti al momento dell'acquisto.

Il Cliente Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Costi di restituzione

I costi diretti di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Cliente Consumatore, salvo diverso accordo scritto con Biotech Labs S.r.l. o diversa disposizione di legge.

Biotech Labs S.r.l. provvederà a rimborsare i pagamenti ricevuti dal Cliente Consumatore, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell'acquisto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere dal contratto.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Biotech Labs S.r.l.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente Consumatore.

Acquisti professionali

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da Clienti Professionisti nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

Eventuali restituzioni relative agli acquisti B2B potranno essere valutate sulla base di specifici accordi commerciali.

Altre esclusioni previste dalla legge

Il diritto di recesso è inoltre escluso nei casi espressamente previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Tra questi rientra, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Tale esclusione può riguardare determinati prodotti destinati al contatto diretto con il corpo, ma non si applica automaticamente a qualsiasi dispositivo semplicemente utilizzato o privato della confezione originale.